Клиентам HOTSOFT24.RU предоставляется бесплатная техническая поддержка и консультация.


На все купленное у нас программное обеспечения распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Кроме того, мы готовы в течение 2-х недель гарантировать обмен или возврат денежных средств т.е. в течение 2-х недель покупатель может вернуть приобретенное ПО на физическом носителе если покупателя не устраивает его внешний вид или при транспортировке была повреждена упаковка.

Для юридических лиц мы предлагаем 1 год гарантии на активацию приобретенного у нас ПО.

При этом просим учитывать, что гарантийные обязательства распространяются на случаи когда возникают проблемы с активацией и/или сбои в процессе использования приложения.

Согласно условиям лицензионного соглашения и требованиям гражданского законодательства, не подлежат обмену/возврату следующие товары:

  • подписки на использование программного обеспечения (например Microsoft Office 365)
  • лицензии Microsoft OLP (корпоративные лицензии)
  • электронные лицензии и программное обеспечение: которое прошло активацию на машине (компьютере, планшете, сервере и т.п.) клиента либо исполненный заказ по реквизитам заказчика.

Возврат

  • Курьер или почта России испортили посылку? - Мы возвращаем Вам деньги или высылаем новый товар, а все разбирательства берем на себя.
  • Конфликт ПО или вопросы аппаратной совместимости? - Вернем деньги или предложим альтернативу.
  • Ошиблись с выбором? - Вернем деньги или поможем выбрать подходящий для Вас вариант.

В течение 14 дней с момента покупки Вы можете вернуть купленное ПО.

Физические носители принимаются в офисе в рабочее время, при наличии документов удостоверяющих личность.

Электронные поставки принимаются путем выставления претензии на электронную почту с указанием реквизитов заявителя для возврата денежных средств. 

Все возвраты осуществляются в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" и действующего гражданского законодательства.